Jos huomaat matkalaukkusi vaurioituneen lennon jälkeen, asia kannattaa hoitaa mahdollisimman pian. Lentoyhtiö voi olla vastuussa ruumaan kirjattuun matkatavaraan syntyneestä vahingosta, mutta normaalia kulumista, naarmuja tai likaantumista ei yleensä korvata. Finnair
1. Tarkista laukku heti matkatavarahihnalla
Kun saat matkalaukun takaisin, tarkista sen kunto ennen lentoasemalta poistumista. Jos laukussa on selvä vaurio, kuten rikkoutunut pyörä, kahva, kuori tai vetoketju, ota siitä heti kuvat.
2. Tee vahinkoilmoitus lentoyhtiölle
Vahingoittuneesta ruumaan kirjatusta matkatavarasta pitää ilmoittaa lentoyhtiölle mahdollisimman pian. Kirjallinen ilmoitus on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa matkatavaran vastaanottamisesta. Finnair
Finnairin lennolla vahinkoraportin voi tehdä Finnairin verkkopalvelussa tai lentoaseman tulopalvelussa. Finnair pyytää ilmoitukseen muun muassa lentotiedot, matkatavaralipukkeen numeron, laukun tiedot, kuvauksen vahingosta sekä valokuvia. Finnair
3. Säilytä kaikki tiedot ja kuvat
Pidä tallessa:
- matkatavaralipuke
- lentotiedot
- vahinkoraportin numero
- kuvat laukusta ja vauriosta
- mahdollinen ostokuitti tai muu tieto laukun iästä ja arvosta
Näitä voidaan tarvita korvausta tai korjausta varten.
4. Korjataanko laukku vai korvataanko se?
Lentoyhtiö pyrkii usein ensisijaisesti selvittämään, voidaanko matkalaukku korjata. Jos korjaaminen ei ole mahdollista, korvaus voidaan määrittää laukun nykyarvon perusteella. Finnairin Suomessa asuvat asiakkaat ohjataan tällä hetkellä Bag Support -palveluun korjaus- ja korvausasioissa. Finnair
Tämä tarkoittaa, että vahingoittunutta matkalaukkua ei enää hoideta leukkuni.com:n kaltaisten jälleenmyyjien kautta Finnairin korvausprosessissa.
5. Voiko vahingon hakea matkavakuutuksesta?
Vaihtoehtoisesti vahingosta voi hakea korvausta omasta matkatavaravakuutuksesta. Finnair mainitsee tämän myös yhtenä vaihtoehtona. Tarkista oman vakuutusyhtiösi ehdot ja omavastuu ennen korvaushakemuksen tekemistä. Finnair
Kuka korvaa lennolla rikkoutuneen matkalaukun?
Ruumaan kirjattujen matkatavaroiden vahingoittumisesta vastaa lähtökohtaisesti lentoyhtiö Montrealin yleissopimuksen ja EU-sääntöjen mukaisesti, tietyin rajoituksin. Lentoyhtiön vastuu matkatavaran tuhoutumisesta, katoamisesta tai vahingoittumisesta on rajattu enimmäismäärään. Eur-Lex
Tarvitsetko uuden matkalaukun?
Jos vanha laukku on vaurioitunut niin pahasti, ettei sitä enää kannata korjata, voit tutustua matkalaukkuvalikoimaamme. Meiltä löydät eri kokoisia matkalaukkuja esimerkiksi Samsonitelta ja American Touristerilta sekä apua sopivan mallin valintaan.
Lue myös: Matkalaukun valinta 2026 – mitä kannattaa huomioida?